全中国美容行业减肥效果最好的美容连锁集团 

 

——做全中国美容行业减肥效果最好的美容连锁集团公司。

 

使命

——为人类的健康和美丽付出我们的一生。

——提升美容行业和美容工作者的社会地位。

 

核心价值观

 

做人理念——踏实做人,实在做事  

阐   述:真诚实在,以诚待人,把做人的品德放在首位,做事先做人。

模范行为:公司倡导员工做人:诚实做人,真诚地关爱、赞美、宽容、信任、感激他人,

          拾金不昧。

做  事:恪尽职守、积极奉献、公平公正、以身作则。

禁忌行为:弄虚作假、惹是生非、不学无术、夸夸其谈;欺诈、勒索顾客,私收红包或侵

          吞公司财物。

 

拥有理念——我是主人,我负责

阐   述:拥有生命即对生命负责,做自己生命的主人;拥有工作即对企业部门负责,以

          主人翁的态度与公司共求发展,荣辱与共。

模范行为:1、爱岗敬业,奉献进取;  

     2、遵守规章,勇于承担责任;  

     3、努力维护公司的利益和品牌形象;  

     4、以公司为家,爱惜公司财物,厉行节约;  

     5、保守公司商业秘密;  

     6、忠于企业。  

禁忌行为:凡事出错找借口、损害公司形象和利益、铺张浪费。

 

专业理念——美容需要真才实学

阐   述:我们视专业技术为生存之本,也是我们公司的核心竞争力,所以我们的员工都

          必须是专家和能手。

模范行为:倡导勤奋好学,积极主动钻研技术;精通业务,熟练掌握操作流程;用丰富的

          专业知识与顾客交流沟通,切实为顾客解决问题。

禁忌行为:不学无术,骄傲自满,不接受新的知识和经验;工作敷衍了事,忽视客户的疾

          苦,违反规定操作流程。

 

服务理念——能为您服务是我的荣幸

阐   述:顾客是我们的衣食父母,是公司存在的基础,我们应该用感恩的心态充分尊重

          客户,并为服务好顾客而快乐工作、享受工作。

模范行为:1、把顾客的满意放在工作的首位,迅速调整工作方式以适应顾客需求; 

     2、关注顾客的工作和生活需求,积极行动让顾客获得意外惊喜;

     3、以中国美容行业的卓越标准为依据持续评估我们取悦顾客的表现; 

     4、对顾客提出的意见和建议耐心聆听,友善解释,积极改进,对顾客需求

             有清晰的定位;

     5、根据顾客满意度调查结果快速改进; 

     6、对顾客的每一点不满都放在心上,并积极化解或上报主管。

禁忌行为:1、推诿顾客,对顾客不理不睬,慢待他人;  

     2、训斥顾客,与顾客争吵;

     3、对内部客户官僚主义,故意拖延支持和服务;

     4、对客户提出的不满不及时改进。

 

诚信理念——兑现对客户的承诺是最大的诚信

阐   述:企业的诚信是企业生存的基本保障;顾客是因为信赖而提出问题和反映需要,兑

           现承诺就是把个人和企业的诚信落到实处。

模范行为:1、实在承诺、 采取积极的措施(必要时请专家支持),全力兑现;  

     2、已竭尽全力仍达不到的承诺积极解释,坦诚负责、主动退款;

     3、严格遵守公司的价格体系。

禁忌行为:1、欺诈顾客,漫天要价;  

     2、夸大其词、胡乱承诺;

     3、推诿责任,有问题时恶意找顾客毛病;

     4、对应该退款的顾客不主动退款;

     5、隐瞒意外或事故。

 

创新理念——每天进步1%

阐   述:创新就是持续地改进,是不满足现存的状态、方法和标准而积极地寻求变革,这

          是保持企业核心竞争力的基本法则。

模范行为:1、养成每天看书读报的优良习惯;

     2、积极学习模仿别人优秀的技术经验、方法,及时用于改善工作流程、服务及

           人际关系,不断取得进步;

     3、勇于不断检讨、总结自身的不足,会上会下坦诚沟通、分享心得体会;

     4、持续地改进,及时高效地完成公司布置的科研任务。

禁忌行为:1、满足现状,不学习不读书;

     2、不参加或消极应付公司的个人培训;

     3、拒绝接受他人的优秀经验和方法;  

     4、论资排辈,排斥新人;  

     5、“不为成功找方法,总为失败找借口”。

 

共赢理念——大家好才是真的好

阐   述:为了创造社会和谐,企业基业长青,我们笃信人与人相互尊重,团队协作在所有

         的业务活动和社会往来中追求共赢,以求个人、伙伴、企业、社区长期共存发展。

模范行为:1、对客户:为客户创造物超所值的效果;  

     2、对同伴:团结互助、相互扶持、真诚地关爱同伴、要为同伴着想、体谅、信

             任、宽容、尊重、善待同伴,用感恩的心对待同伴;

     3、对公司:维护公司利益,积极向公司献计献策,厉行节约,使公司不断

             得到改进和提高。

禁忌行为:1、对客户:只关心顾客的钱袋, 不关心顾客的效果;

     2、对同伴:蔑视、贬低、排斥同伴,自私自利,落井下石;  

     3、对公司:损坏公司的公共财物,故意增加开支,浪费资源,无事生非。



 

 

 

 

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